ABD Pazarında Türk Satıcıların En Sık Çözemediği Lojistik Sorunlar ve Çözümleri

ABD pazarı; yüksek satış potansiyeli, güçlü tüketici talebi ve büyük hacmiyle Türk e-ihracatçılar için cazip bir fırsattır. Ancak aynı zamanda lojistik açıdan en hata affetmeyen pazarlardan biridir. Türkiye’de “çalışan” birçok lojistik alışkanlık, ABD’de doğrudan problem olarak geri döner.

Gerçek tablo şudur:
ABD’de satış yapan Türk satıcıların büyük bölümü üründen değil, lojistikten kaybeder.

Bu rehberde, Türk satıcıların ABD pazarında en sık çözemediği lojistik sorunları, bu sorunların nedenlerini ve uygulanabilir çözüm yollarını net başlıklar altında ele alıyoruz.

İlginizi çekebilir : Amerika Kargo

1. Sorun: Teslimat Süresinin Beklentiyi Karşılamaması

Problemin Kaynağı

Türk satıcıların sık yaptığı hata:

“3–7 gün yazmak yeterlidir.”

ABD müşterisi için bu ifade belirsizdir.
Üstelik bazı gönderiler:

• yanlış taşıyıcı seçimi
• aktarma gecikmesi
• gümrük beklemesi
  

nedeniyle 7 günü aşar ve bu durum şikâyet + iade olarak geri döner.

Çözüm

• Gerçekçi teslimat süresi belirleyin (3–6 gün idealdir)
• Express taşıyıcıları (UPS / FedEx) önceliklendirin
• Ürün sayfasında teslimat bilgisini net yazın
• Yüksek hacimde → ABD fulfillment modeline geçin
  

📌 ABD’de hızlı teslimat, pazarlama değil lojistik kararıdır.

2. Sorun: Kargo Maliyetlerinin Kârı Eritmesi

Problemin Kaynağı

• Yanlış kutu ölçüsü
• Desi (hacim) hesabının bilinmemesi
• Tek taşıyıcıya bağımlılık
• Kargo maliyetinin fiyatlandırmaya yansıtılmaması
  

Birçok satıcı satış yaptığını sanarken, aslında kargo maliyetiyle kârını kaybeder.

Çözüm

• Ürüne özel kutu ölçüsü kullanın
• Desi optimizasyonu yapın
• Taşıyıcıları karşılaştırmadan gönderim yapmayın
• “Free shipping” sunuyorsanız maliyeti ürüne yedirin
  

Awwex paneli, UPS / FedEx / USPS fiyatlarını tek ekranda karşılaştırarak bu sorunu sistematik olarak çözer.

3. Sorun: ABD İade Süreçlerinin Yönetilememesi

Problemin Kaynağı

ABD’de iade:

• çok yaygındır
• hızlıdır
• müşteri için normaldir
  

Türk satıcılar ise:

• iadeyi zorlaştırır
• süreci yavaşlatır
• iletişimi uzatır
  

Sonuç: negatif yorum + mağaza puanı kaybı.

Çözüm

• Açık ve sade iade politikası yazın
• Yüksek hacimde ABD içi iade adresi kullanın
• İade talebine hızlı ve empatik yanıt verin
• Gerekirse “refund without return” yaklaşımını uygulayın
  

ABD’de iade kolaylığı, satın alma kararını hızlandırır.

4. Sorun: Kırılma & Hasar Oranlarının Yüksek Olması

Problemin Kaynağı

• Tek kat kutu kullanımı
• Yetersiz dolgu
• Ürünün kutu içinde hareket etmesi
• ABD’deki agresif elleçleme sistemlerinin hafife alınması
  

ABD gönderilerinde hasarın büyük bölümü yanlış paketleme kaynaklıdır.

Çözüm

• Double boxing (çift kutu) standardı
• Ürün kutu içinde asla hareket etmemeli
• Köşe ve kenar koruması kullanın
• Sıvı ürünlerde sızdırmazlık zorunlu olsun
  

Hasar = iade + kötü yorum + tekrar satış kaybı.

5. Sorun: Tracking (Takip) Bilgisinin Yetersizliği

Problemin Kaynağı

• Yavaş güncellenen takip numaraları
• USPS gibi zayıf tracking sunan çözümler
• Müşteriye gecikme bilgisinin iletilmemesi
  

ABD müşterisi için:

“Takip yoksa, güven yoktur.”

Çözüm

• Güçlü tracking sunan taşıyıcıları tercih edin
• Takip numarasını anında paylaşın
• Gecikmede proaktif bilgilendirme yapın
  

UPS ve FedEx, bu noktada ABD müşterisi için standart kabul edilir.

6. Sorun: Gümrük ve Evrak Hataları

Problemin Kaynağı

• Yanlış ürün açıklaması
• Hatalı GTİP/HS Code
• Eksik fatura bilgisi
  

Bu hatalar:

• gecikme
• ek maliyet
• nadiren de olsa geri gönderim
  

olarak sonuçlanır.

Çözüm

• Ürün açıklamalarını net ve doğru yazın
• ETGB (mikro ihracat) süreçlerini doğru yönetin
• Profesyonel lojistik paneli ile evrak uyumunu otomatikleştirin
  

İlginizi Çekebilir : Express Kargo

7. Sorun: Lojistik ile Pazarlama Arasında Kopukluk

Problemin Kaynağı

• Reklamda “hızlı teslimat” vaadi
• Gerçekte yavaş veya belirsiz lojistik
• Influencer / ads trafiğinin kötü deneyimle boşa gitmesi
  

ABD’de reklam, lojistikten bağımsız düşünülemez.

Çözüm

• Reklam mesajı ile teslimat süresi uyumlu olmalı
• Kampanya öncesi lojistik kapasite test edilmeli
• Bestseller ürünlerde ABD depoya geçilmeli
  

Lojistik zayıfsa, en iyi reklam bile satış getirmez.

8. Sorun: Ölçeklenemeyen Operasyon

Problemin Kaynağı

• Her siparişin manuel yönetilmesi
• Kargo karşılaştırmasının elle yapılması
• Entegrasyonsuz çalışma
  

Satış arttıkça operasyon çöker.

Çözüm

• Sipariş–kargo–takip süreçlerini tek panelden yönetin
• Shopify, Amazon, Etsy entegrasyonları kullanın
• Belirli hacimde ABD fulfillment modeline geçin
  

Ölçeklenebilirlik, lojistik altyapıyla başlar.

9. ABD’de Lojistik Sorunların Ortak Nedeni

Tüm bu sorunların ortak noktası şudur:

ABD lojistiği, “deneme–yanılma” ile öğrenilecek bir alan değildir.

Sistematik, karşılaştırmalı ve entegre çalışılmadığında:

• kâr erir
• yorumlar düşer
• marka zarar görür.
  

10. Awwex ile ABD Lojistik Sorunlarını Nasıl Çözersiniz?

Awwex, ABD pazarında satış yapan Türk satıcıların yaşadığı bu sorunları tek altyapı altında çözer:

• UPS / FedEx / USPS express karşılaştırması
• Mikro ihracat (ETGB) otomasyonu
• Kapıdan alım
• Desi & paket optimizasyonu
• Güçlü tracking altyapısı
• ABD fulfillment & iade (reverse logistics) entegrasyonu
• Pazaryeri ve Shopify entegrasyonları
  

Bu sayede:

• teslimat hızlanır
• maliyet düşer
• iade & hasar azalır
  müşteri memnuniyeti artar
• ABD’de sürdürülebilir büyüme sağlanır.