E-ihracatta başarı sadece satış rakamlarıyla ölçülmez.
Gerçek başarı, siparişin müşterinin eline hızlı, güvenli ve sorunsuz bir şekilde ulaşmasıyla başlar.
Araştırmalar, online alışveriş yapan müşterilerin %70’inin “teslimat hızı” nedeniyle markaya tekrar sipariş verdiğini gösteriyor.
Kısacası:
Ürün ne kadar hızlı ulaşırsa, müşteri o kadar sadık olur.
Peki, uluslararası teslimat süreleri nasıl kısaltılır?
Aşağıda, e-ihracat yapan işletmelerin teslimat süresini kısaltmak için uygulayabileceği 5 etkili yöntemi ve Awwex’in bu süreçte sunduğu avantajları detaylıca anlattık.
1. Akıllı Rota Planlama ile Gereksiz Aktarmaları Azaltın
Uluslararası gönderilerin geç ulaşmasının en büyük nedenlerinden biri, yanlış veya uzun taşıma rotalarıdır.
Bir kargo, hedef ülkeye ulaşmadan önce birden fazla aktarma merkezinden geçerse hem gecikme hem de ek maliyet oluşur.
Awwex’in Akıllı Rota Planlama sistemi, her gönderinin ağırlığını, hacmini ve varış ülkesini analiz ederek en kısa teslimat rotasını otomatik seçer.
💡 Örnek:
Türkiye → Almanya gönderisinde klasik rota İstanbul → Paris → Köln iken, Awwex sistemi doğrudan İstanbul → Köln hattını seçerek 1-2 gün kazandırabilir.
Ekstra avantaj:
Rota planlama sistemi aynı zamanda gümrük yoğunluk haritasını da dikkate alır; yoğun bölgelerden kaçınır.
2. Fulfillment Hizmetlerinden Yararlanın
Fulfillment, e-ihracat gönderilerinde teslimat süresini kısaltmanın en güçlü yöntemlerinden biridir.
Bu sistemde ürünler, hedef pazara yakın depolarda tutulur; sipariş geldiğinde yerel kargo firmalarıyla doğrudan teslim edilir.
Fulfillment kullanmanın avantajları:
- Teslimat süresi 7-10 günden 2-3 güne düşer,
- Avrupa içi gönderiler “yerel kargo” olarak işlem görür,
- İade ve değişim süreçleri hızlanır,
- Gümrük gecikmeleri minimuma iner.
Awwex Avrupa Fulfillment Ağı, Almanya merkezli depolama hizmetiyle ürünlerinizi Avrupa içi müşterilere 48 saat içinde ulaştırabilir.
3. ETGB ile Gümrük Süreçlerini Dijitalleştirin
Gümrük işlemleri manuel yürütüldüğünde gönderiler günlerce bekleyebilir.
Oysa mikro ihracatta ETGB (Elektronik Ticaret Gümrük Beyannamesi) sistemi kullanıldığında, tüm süreç dijitalleşir ve hızlanır.
ETGB’nin sağladığı avantajlar:
- Fiziksel evrak ihtiyacı ortadan kalkar,
- Gümrük müşaviri masrafları azalır,
- Ortalama işlem süresi 1-2 güne iner.
Awwex Akıllı Panel, ETGB belgesini otomatik oluşturur.
Gönderi oluşturulurken ürün, miktar, GTİP kodu ve değer bilgileri sisteme girildiğinde, beyanname birkaç saniye içinde hazır olur.
Böylece gümrükte bekleme süresi azalır, teslimat hızı artar.
4. Teslim Şeklinizi (Incoterms) Doğru Belirleyin
Teslimat hızını etkileyen bir diğer kritik faktör, seçilen teslim modelidir.
E-ihracatta en sık kullanılan iki model:
- DDP (Delivered Duty Paid): Satıcı tüm vergileri öder, ürün doğrudan kapıya teslim edilir.
- DAP (Delivered At Place): Satıcı taşıma işlemini üstlenir, ancak vergileri alıcı öder.
Yanlış model seçimi, gümrükte vergi ödemesi bekleyen gönderilerin gecikmesine neden olur.
Awwex Panel, her ülkenin vergi oranını ve mevzuatını analiz ederek size en uygun modeli otomatik önerir.
Örneğin:
- Fransa için DDP (müşteri odaklı),
- ABD için DAP (maliyet avantajlı).
Doğru Incoterm, hem teslim süresini hem müşteri memnuniyetini artırır.
5. Gerçek Zamanlı Takip ve Müşteri Bilgilendirmesi
Teslimat süresi sadece kargonun fiziksel yolculuğuyla ilgili değildir;
müşterinin bilgilendirilme süreci de “teslimat deneyiminin” bir parçasıdır.
Bir gönderi gecikse bile, müşteri sürekli bilgilendiriliyorsa markaya olan güven kaybolmaz.
Bu yüzden e-ihracatçılar için şeffaf takip sistemleri kritik öneme sahiptir.
Awwex Akıllı Takip Paneli, her gönderi hareketini anlık olarak izler.
- Gönderi gümrüğe ulaştığında,
- Ülke değişiminde,
- Teslimat çıktığında,
hem satıcıya hem alıcıya bildirim gönderilir.
Ayrıca sistem Shopify, WooCommerce, Etsy, Amazon gibi platformlarla entegre çalışır.
Sonuç: Daha az “Kargom nerede?” sorusu, daha yüksek müşteri memnuniyeti.
Bonus: Yerel Dağıtım Partnerleriyle Çalışın
Birçok işletme, yurtdışı teslimat süresini kargo firmasının tamamladığını sanır.
Oysa son kilometre teslimatı genellikle yerel dağıtıcılar yapar.
Awwex, Avrupa, ABD ve Körfez ülkelerinde yerel dağıtım partnerleriyle entegre çalışarak:
- Aktarma süresini azaltır,
- Teslimat doğruluğunu artırır,
- Kaybolma riskini minimuma indirir.
💡 Bu sistem sayesinde, Awwex kullanıcılarının gönderileri ortalama %22 daha hızlı teslim edilir.
Hızlı Teslimat, Güçlü Marka Demektir
E-ihracatta rekabetin yoğun olduğu bir dönemde, hızlı teslimat markanızı öne çıkaran en büyük farktır.
Teslimat süresini kısaltmak, sadece müşteri memnuniyetini değil, aynı zamanda reklam verimliliğini ve pazar yeri puanlarını da yükseltir.
Awwex, bu süreci kolaylaştırmak için geliştirilmiş uçtan uca lojistik çözümleriyle,
rota planlamasından ETGB oluşturulmasına, takip sisteminden teslim modeline kadar tüm aşamaları tek panelde birleştirir.
