E-ihracatta en sık yapılan hatalardan biri, ürün teslim şekillerinin (Incoterms) yanlış veya eksik belirlenmesidir.
Bir teslim şekli, sadece “ürünü kimin kime gönderdiğini” anlatmaz; aynı zamanda maliyet, risk ve sorumluluk paylaşımını da tanımlar.
Doğru teslim şekli seçimi; hem gümrük sürecinin sorunsuz ilerlemesini sağlar hem de müşteri memnuniyetini doğrudan etkiler.
Bu yazıda, Incoterms nedir, hangi teslim şekilleri e-ihracat için uygundur ve Awwex’in akıllı lojistik sistemi bu seçimde nasıl yardımcı olur adım adım açıklıyoruz.
Incoterms Nedir?
Incoterms (International Commercial Terms), Uluslararası Ticaret Odası (ICC) tarafından yayımlanan ve ticarette alıcı-satıcı arasındaki sorumlulukları belirleyen standart kurallar bütünüdür.
İlk kez 1936’da oluşturulmuş, son olarak Incoterms 2020 versiyonuyla güncellenmiştir.
Incoterms’in amacı;
- Taşıma masraflarını kimin ödeyeceğini,
- Gümrük işlemlerinden kimin sorumlu olduğunu,
- Riskin hangi noktada devredildiğini,
uluslararası standartlarla tanımlamaktır.
E-İhracatta Teslim Şekillerinin Önemi
E-ihracatta teslim şekli, sadece lojistik tercihi değil, müşteri deneyimi ve maliyet stratejisi açısından da belirleyicidir.
Yanlış teslim şekli:
- Gümrükte beklemelere,
- Fazladan vergi veya harç ödemelerine,
- Alıcı-satıcı arasında anlaşmazlıklara neden olabilir.
Özellikle e-ticaret satışlarında (Amazon, Etsy, Shopify gibi platformlar üzerinden yapılan mikro ihracat işlemlerinde), doğru teslim modeli müşteri memnuniyetini artırır ve satış sonrası destek ihtiyacını azaltır.
İlginizi Çekebilir : Gümrükleme
E-İhracatta En Sık Kullanılan Teslim Şekilleri
E-ihracatta her teslim modeli kullanılmaz; bazıları karmaşık gümrük süreçleri içerir.
Aşağıda e-ticaret ve mikro ihracat için en uygun olan temel Incoterms terimlerini bulabilirsin 👇
1. DDP (Delivered Duty Paid) – Vergiler Ödenmiş Teslim
DDP, e-ihracatçılar arasında en çok tercih edilen teslim şeklidir.
Satıcı, ürün alıcının kapısına ulaşana kadar tüm maliyetleri ve vergileri üstlenir.
Avantajları:
- Alıcı için risksiz ve sorunsuz teslimat sağlar.
- Müşteri memnuniyetini artırır, özellikle B2C satışlarda idealdir.
Dezavantajları:
- Satıcı, hedef ülke vergi mevzuatını bilmek zorundadır.
- Gümrük işlemleri daha karmaşık olabilir.
Kullanım örneği:
Türkiye’den Almanya’ya yapılan e-ticaret gönderilerinde DDP teslim tercih edilirse, alıcı kapıda hiçbir ücret ödemez; tüm masrafları satıcı karşılar.
2. DAP (Delivered At Place) – Belirlenen Yerde Teslim
DAP modelinde satıcı, ürünleri alıcının ülkesine kadar taşır; ancak gümrük vergileri ve KDV alıcı tarafından ödenir.
Avantajları:
- Satıcı için daha düşük maliyetli.
- Alıcı, kendi gümrük süreçlerini kontrol edebilir.
Dezavantajları:
- Alıcı vergiler hakkında bilgilendirilmezse, ürün gümrükte bekleyebilir.
Awwex’in çözümü:
Akıllı Panel, DAP seçilen gönderilerde otomatik alıcı bilgilendirme sistemi ile müşteriye vergi tahmini gönderir.
3. EXW (Ex Works) – İşyerinde Teslim
EXW modelinde satıcı yalnızca ürünü kendi deposunda hazır hale getirir.
Taşıma, gümrük, sigorta ve vergilerin tamamı alıcıya aittir.
Avantajları:
- Satıcı için en düşük riskli ve maliyetli yöntem.
- Toptan (B2B) satışlarda tercih edilir.
Dezavantajları:
- Alıcının tüm lojistik süreci yönetmesi gerekir, e-ticarette uygun değildir.
4. CIF (Cost, Insurance and Freight) – Maliyet, Sigorta ve Navlun Dahil
CIF genellikle deniz taşımacılığı için kullanılır.
Satıcı, ürünü gemiye yükleyene kadar tüm maliyetleri ve sigortayı öder.
Alıcı, varış limanından sonraki tüm süreçten sorumludur.
E-ticarette nadir kullanılsa da yüksek hacimli gönderilerde (örneğin Amazon FBA depolarına) tercih edilebilir.
Teslim Şekli Belirlerken Dikkat Edilmesi Gereken 5 Kriter
Bir teslim şekli belirlerken yalnızca maliyet değil, operasyonel gerçekler de göz önünde bulundurulmalıdır 👇
- Hedef ülke mevzuatı: Bazı ülkelerde (örneğin ABD, Kanada) DDP modelinde gümrük işlemleri daha karmaşık olabilir.
- Ürün değeri: Düşük bedelli gönderiler için DAP, yüksek bedelli ürünlerde DDP daha uygundur.
- Taşıma modu: Hava kargo için DDP/DAP, deniz taşımacılığı için CIF/FOB önerilir.
- Müşteri tipi: B2C satışlarda müşteri rahatlığı için DDP, B2B işlemlerde DAP veya EXW tercih edilir.
- Vergi hesaplama kolaylığı: Awwex Akıllı Panel, ülke bazlı vergi oranlarını hesaplayarak doğru modeli otomatik önerir.
Awwex ile Doğru Teslim Modelini Seçmek
Awwex, e-ihracatçılar için teslim şekli belirleme sürecini tamamen dijitalleştirir.
Akıllı Lojistik Panel, gönderinin:
- Hedef ülkesini,
- Ürün türünü,
- Gönderi değerini ve ağırlığını analiz eder,
ve bu verilere göre en uygun Incoterm önerisini sunar.
Ayrıca sistem:
- DDP ve DAP maliyetlerini otomatik karşılaştırır,
- Gümrük vergilerini ülke bazında hesaplar,
- Faturalara uygun teslim modeli bilgisi ekler.
Bu sayede kullanıcılar, her gönderide “doğru teslim şekli” kararını tek tıkla verebilir.
Doğru Teslim Şekli, Sürdürülebilir İhracatın Anahtarıdır
E-ihracatta teslim şekli seçimi, yalnızca lojistik maliyeti değil, müşteri deneyimini, teslim hızını ve rekabet gücünü de belirler.
Yanlış bir Incoterm, gecikmeler, ek vergiler ve müşteri kaybı anlamına gelir.
Awwex, e-ihracatçıların bu süreçte hata yapmaması için tüm teslim modellerini dijital ortamda analiz eder,
her gönderi için en uygun çözümü sunar.
