Avusturya Kargo Servisi ile Hızlı ve Güvenli Teslimat

Avusturya kargo akışında ticari fatura, hava konşimentosu (AWB) ve paketleme listesi çekirdek belgelerdir. Faturada doğru HS/TARIC kodu, menşe ve net ürün tanımı yer almalıdır. Alıcı iletişim bilgileri ve teslim adresi AB adres formatına uygun yazılmalıdır. AB’ye gelen tüm gönderiler için ICS2 kapsamında varıştan önce ENS (Entry Summary Declaration) verisi zorunludur; havayolunda yükleme öncesi asgari veri (PLACI) de istenir. Veri setindeki tanımın “genel” değil, risk analizine uygun detayda olması beklenir. Eksik/yanlış veri “load/refile” uyarıları ve gecikme doğurabilir. Düşük kıymetli B2C gönderilerde IOSS kullanılacaksa IOSS numarası ve tutarlı checkout verisi gerekir. Awwex paneli bu alanları zorunlu kılar ve hatayı azaltır. Doğru belge/veri, ETD/ETA sapmalarını ciddi biçimde düşürür.

Express hava servisleri genellikle 2–4 iş gününde teslim eder. Ekonomik/standart seçenekler 4–8 iş gününü bulabilir. Uzak bölge dağıtımları ve kış koşulları 1–2 gün ekleyebilir. Gümrük yoğunluğu, tatil dönemleri ve veri hataları süreleri değiştirir. ICS2/ENS tarafında eksik tanım veya yanlış HS, “pre-loading” engeline yol açabilir. Adres doğrulama ve alıcı telefonunun bulunması son mil hızını artırır. Yüksek hacimli kampanya dönemlerinde kapasite daralması yaşanabilir. Awwex, taşıyıcı bazlı ETA aralıklarını teklif aşamasında gösterir. Teslim performansı; paketleme sağlamlığı ve sigorta süreçleriyle de ilişkilidir. Planlamayı net tarihlerle yapmak müşteri memnuniyetini yükseltir.

Fiyat; taşıma modu, desi (hacimsel ağırlık), gerçek ağırlık ve varış şehrine göre hesaplanır. Hacimsel ağırlık büyük paketlerde maliyetin ana belirleyicisidir. Gereksiz boşlukları azaltan paketleme, doğrudan navlunu düşürür. Uzak bölge (remote) ve ikinci dağıtım denemesi gibi kalemler sepete ek maliyet yazabilir. Sigorta primleri düşük yüzdelerle yüksek değeri korur. IOSS kullanılan B2C akışlarında vergi tahsilatı satış anında olduğundan teslim süreci sadeleşir. Awwex, çoklu taşıyıcı tekliflerini yan yana kıyaslayarak ekonomik seçeneği öne çıkarır. Düzenli gönderilerde sözleşmeli tarifeler ek avantaj sağlar. İade süreçlerini optimize etmek toplam LTV’yi artırır. Paket başına maliyeti görmek için panelde simülasyon çalıştırabilirsiniz.

Avusturya’da standart KDV oranı %20, indirimli oranlar %10 ve %13’tür. 1 Temmuz 2021’den beri AB’ye giren tüm ticari gönderilerde değerinden bağımsız KDV uygulanır; 22 € muafiyeti kaldırılmıştır. 150 € ve altı gönderilerde gümrük vergisi yoktur, ancak KDV devam eder. B2C satışlarda satıcı IOSS kullanıyorsa KDV satış anında tahsil edilir, ithalat anında tekrar alınmaz. 150 € üzeri kıymette KDV’ye ek olarak gümrük vergisi (TARIC’e göre) doğabilir. Avusturya Post ve Avrupa Komisyonu sayfaları bu kuralları açıkça belirtir. Oran ve istisnalar ürün türüne göre değişebilir. Awwex, HS koduna göre vergi simülasyonu sunar. Yanlış beyan, ceza ve gecikme riskini artırır.

IOSS, AB dışından tüketiciye satılan 150 € ve altı mallarda KDV’yi checkout’ta tahsil etmeye yarar. Satıcı veya pazar yeri IOSS’e kayıtlıysa ithalatta ek KDV tahsil edilmez. Bu yöntem gümrükte işi hızlandırır, alıcıya kapıda sürpriz maliyet çıkarmaz. IOSS kullanılmıyorsa ithalat KDV’si beyanı taşıyıcı/temsilci tarafından alıcıdan tahsil edilebilir. IOSS yalnızca KDV içindir; 150 € üzeri gönderilerde hem gümrük vergisi hem KDV ithalatta uygulanır. Veri alanlarında IOSS numarası ve sipariş eşlemesi tutarlı olmalıdır. AB resmi kaynakları IOSS’in kapsam ve sınırlarını adım adım anlatır. 2028 gümrük reformlarıyla eşiğin revizyonu gündemdedir, takibi önemlidir. Awwex, IOSS’li/IOSS’siz akışların maliyet ve süre farkını teklif ekranında gösterir.

AB’nin ICS2 sistemiyle tüm taşımalarda varış öncesi ENS zorunludur. Havayolunda yükleme öncesi minimum veri (PLACI) şartı bulunur; yanlış/eksik veri “Do Not Load/Refile” sürecine yol açabilir. Ürün açıklaması “gift/samples/parts” gibi muğlak olmamalı; tür, materyal ve kullanım amacı net yazılmalıdır. HS en az 6 hane istenir; operatör ve iş modeline göre veri paylaşımı değişir. Posta/express akışları 2023’ten beri, cargo havayolu ve multimodal akışlar takip eden sürümlerde kapsama alındı. Taşıyıcılar, ICS2 sürüm geçiş takvimlerini duyurur. UPS/IATA kaynakları sahada uygulanacak kuralları özetler. Awwex paneli zorunlu alanları boş geçirtmez. Bu sayede hatalı beyan kaynaklı gecikme azalır.

Silah, mühimmat, patlayıcı ve uyuşturucu türevleri kesin olarak yasaktır. Çoğu ilaç, tütün, canlı hayvan ve bazı bitkisel ürünlerde ithalat kısıtları bulunur. Sahte markalı ürünler ve fikri mülkiyet ihlali içeren mallar engellenir. Kozmetik, gıda ve medikal ürünlerde AB mevzuatı çerçevesinde izin, bildirim ve etiket gereklilikleri vardır. Tıbbi cihazlar ve RF/radyo ekipmanları CE/uygunluk şartlarına tabidir. Ürününüzün TARIC koduna göre ek belge aranabilir. Resmi ve güvenilir listeleri kontrol etmek gecikme ve iade riskini azaltır. ABD Ticaret Bakanlığı ülke kılavuzu ve Avusturya kaynakları kapsamlı özet sunar. Şüpheli kategorilerde ön izin/doğrulama alın. Awwex, kategori bazlı risk uyarıları üretir.

AB, AB dışından gelen odun esaslı ambalajlar için ISPM 15 şartı uygular. Palet, sandık ve takozların ısıl işlem/fümigasyon görmesi ve IPPC damgası taşıması gerekir. 6 mm’den ince odun ve tamamen işlenmiş kompozitler muaf olabilir. Uygunsuz ambalaj tespitinde geri gönderim veya imha kararı çıkabilir. Bu kural zararlı organizma riskini azaltmak içindir. AB’nin bitki sağlığı mevzuatı ayrıntıları açıklar. Karışık malzemeli ambalajlarda tüm odun parçaları uygun olmalıdır. AB içi (Üye Devletler arası) hareketlerde ISPM 15 zorunluluğu aranmaz. Türkiye’den Avusturya’ya ihracatta kurala uyum şarttır. Awwex, ISPM 15 uyumunu sevk öncesi kontrol eder.

Avusturya’da posta kodu 4 hanelidir ve şehir adından önce yazılır (ör.: 1010 Wien). Adres satırları soldan hizalı olmalı; şirket adı, alıcı adı, cadde ve numara, posta kodu–şehir sırası korunmalıdır. Uluslararası gönderilerde son satıra AUSTRIA yazılır. PO Box kullanımı “Postfach” olarak belirtilir. Yanlış format son milde gecikme ve iade sebebidir. Österreichische Post rehberleri doğru adreslemeyi örneklerle anlatır. Birçok kurye, zorunlu alan boşsa gönderiyi bekletir. Telefon numarası teslimat teyidi için önemlidir. Awwex, adres doğrulama ile hataları önceden işaretler.

Mümkün, ancak AB kuralları sıkıdır. Kozmetiklerde (EC) 1223/2009 yönetmeliği; güvenlik dosyası, sorumlu kişi ve etiketleme şartlarını belirtir. Etikette içerik (INCI), lot ve uyarılar görünür olmalıdır. Gıdalarda bileşen/raf ömrü beyanı ve menşe şeffaflığı aranır; riskli kategoriler laboratuvar testine tabi olabilir. Tütün ve parfüm gibi bazı ürünlerin online siparişi Avusturya’da kısıtlıdır. Yanlış beyan imha veya iade ile sonuçlanabilir. Ürün türüne göre ön izin ve sertifikalar gündeme gelebilir. Awwex, kategori bazlı uyarılar ve belgeler konusunda yönlendirir. Gönderim öncesi etiket–fatura uyumunu kontrol edin. Resmi kaynaklar ve Komisyon sayfaları temel çerçeveyi sunar.

Kablosuz/radyo ekipmanları RED (2014/53/EU) kapsamındadır. Güvenlik, EMC ve spektrum kullanımına ilişkin temel gerekleri karşılayan ürünler CE işareti taşır. R&TTE yerine RED geçerlidir; 2016’dan beri bağlayıcıdır. Etiket ve kullanım kılavuzu gereklidir; bazı cihazlarda teknik dosya ve uygunluk beyanı aranır. AB pazarına arz edilmeyen tamamen özel kullanım ürünleri dahi sınırda kontrol edilebilir. Uygunluk dışı cihazlar gümrükte durdurulabilir. Güncel rehberler üretici/ithalatçı sorumluluklarını açıklar. Türkiye çıkışında da doğru GTIP ve model beyanı önemlidir. Awwex, RED kapsamı ürünlerde veri alanlarını zorunlu kılar. Uyum, teslimat hızını ve müşteri memnuniyetini doğrudan etkiler.

Hayır. 1 Temmuz 2021’den beri 22 €’luk ithalat KDV muafiyeti kaldırıldı. Artık AB’ye giren tüm ticari gönderiler KDV’ye tabidir. 150 € altı kıymette gümrük vergisi yoktur; ancak KDV devam eder. IOSS kullanılıyorsa KDV satışta tahsil edilir, ithalatta tekrar alınmaz. Bu değişiklik, düşük değerli paket akışlarını da kapsar. Avusturya Maliye Bakanlığı ve Komisyon sayfaları değişikliği net biçimde açıklar. Platform kaynaklı ilave ücret ve reform önerileri kamuoyunda tartışılmaktadır. Düzenlemelerin 2028’e kadar daha da sıkılaşması beklenir. Awwex, kural değişikliklerini panele yansıtır. Planlarken bu maliyetleri önceden hesaba katın.

AB’de gümrük vergisi ve önlemler TARIC veritabanında yayınlanır. Ürününüzü HS/CN başlığına göre sınıflandırarak duty, ek vergi ve gerektirdiği izinleri görebilirsiniz. TARIC günlük güncellenir ve tüm Üye Devletlerde yeknesak uygulanır. Kod seçiminde ürünün materyali, fonksiyonu ve kullanım amacı belirleyicidir. Yanlış kod; vergi farkı, ceza ve gecikme doğurur. Resmi TARIC aracı, ülke ve ürün bazlı arama sağlar. Gerekirse menşe senaryolarını ve ticaret savunma önlemlerini de kontrol edin. Awwex, GTIP/TARIC önerisi ve kontrol listesi ile riskleri düşürür. Şüphede resmi kaynağı esas alın. Gelişmiş arama ve örnekler eğitim materyallerinde mevcuttur.

AB’de Returned Goods Relief (RGR) ile daha önce AB’den çıkmış mallar aynı halde 3 yıl içinde geri dönerse gümrük vergisi ve KDV’den muaf olabilir. Kanıt için önceki ihracat beyanları ve seri/lot eşleşmesi gerekir. Onarım/işlem görerek dönen mallar için “dış işlem rejimi” kapsamında kısmi/ful muafiyet mümkün olabilir. Aynı kişi/şirket koşulu KDV muafiyetinde önemlidir. Belge yetersizliği muafiyeti düşürebilir. İade lojistiğinde RMA ve taşıyıcı etiketleri süreçleri hızlandırır. Awwex, iade kayıt ve evraklarını panelde tutar. RGR dışındaki senaryolarda vergi düzeltmeleri muhasebe ile uyumlu yapılmalıdır. Resmi kılavuzlar koşulları net tarif eder. Süreci sevk öncesi kurgulamak avantaj sağlar.

Avusturya, posta/kurye yoluyla tütün siparişine yönelik katı sınırlamalara sahiptir; internet alışverişi sayfasında kısıt açıkça belirtilir. Parfüm ve alkollü içecekler gibi kalemlerde de muafiyet/vergilendirme farklılaşır. Kişisel kullanım sınırları aşıldığında ticari statüye geçilir. İthalatta ek vergi ve yasaklı ürün riskleri vardır. Yanlış beyan ciddi yaptırımlara yol açar. Kargo firmaları bu kategorilerde evrak ve kontrol ister. B2C akışlarında IOSS olsa bile ürün kısıtları muafiyet sağlamaz. Ülkeye girişte sağlık/güvenlik kriterleri uygulanır. Awwex, bu kategorilerde risk uyarısı üretir. Gönderimden önce resmi kılavuzu kontrol edin.

Çift dalgalı kutu ve iç dolgu (kırılganlarda çok katmanlı koruma) kullanın. Sıvılar sızdırmaz, dik konumda ve dış kutudan izole paketlenmelidir. Lityum piller ve tehlikeli maddelerde IATA kurallarına uygun ambalaj/etiket gereklidir. ISPM 15 şartlı paletlerde damganın okunaklı olması önemlidir. Aşırı büyük kutu hem maliyet hem hasar riskini artırır. Etiket-fatura içerik uyumu taşıma ve gümrükte tutarlılığı sağlar. Çoklu koli gönderilerde numaralama/manifest ekleyin. Awwex, paket ölçüsü–fiyat optimizasyonunu teklif ekranında gösterir. Sigorta beyan değerine göre planlanmalıdır. Sağlam paketleme, teslimat KPI’larını doğrudan iyileştirir.

Kuryeler zor hizmet bölgeleri için “remote area” ücreti tanımlar. Posta kodu listeleri periyodik güncellenir ve bazı dağ/banliyö hatlarını kapsayabilir. Bu ücret, standart navlun üzerine eklenir. Pickup için de uygulanabilir. Adres doğrulama ve teslim penceresini netleştirmek gecikmeyi azaltır. Alternatif olarak şehir içi PUDO (pickup/drop-off) noktaları kullanılabilir. Awwex, uzak bölgeyi sepette otomatik işaretler ve şeffaf fiyat gösterir. Seçtiğiniz hizmet türü uzak bölge etkisini azaltabilir. İkinci dağıtım denemesi ve bekleme ücretleri önceden planlanmalıdır. Uzak bölge ücreti teklif karşılaştırmasında önemli bir parametredir.

Yanlış HS, muğlak ürün açıklaması veya hatalı değer, gümrükte ek belge/inceleme doğurur. ICS2/ENS verisi düzeltilene kadar uçuşa alınmama riski vardır. Vergi farkı ve ceza uygulanabilir. Uzayan bekleme depolama ücretini tetikler. Bazı ürünlerde uygunluk belgeleri (RED/CE, kozmetik dosyası) sonradan talep edilir. İtiraz/yeniden beyan süreçleri zaman kaybettirir. Doğru beyan, tüm taşıma zincirinin ortak sorumluluğudur. Awwex, zorunlu alanlar ve kontrollerle hatayı azaltır. Şüpheli durumlarda resmi TARIC ve Komisyon rehberlerine bakın. Proaktif veri kalitesi teslimatı hızlandırır.

Türkiye’den Avusturya’ya giriş ithalat sayılır ve AB kuralları geçerlidir. AB içi hareketlerde gümrük yoktur; yalnızca KDV ve intrastat yükümlülükleri gündeme gelebilir. İthalatta ICS2/ENS, IOSS ve TARIC sürecin parçalarıdır. AB içi satışta ise ICS2/ENS yoktur. Bu fark, evrak ve teslim hızına doğrudan yansır. B2C’de IOSS yalnızca AB dışı menşeli ithalatlarda kullanılır. B2B’de gümrük beyanı ve EORI uyumu gerekir. Yanlış kategoride işlem yapmak gecikme ve vergi riskini büyütür. Awwex, akış tipine göre doğru süreçleri otomatik uygular. Planlamayı buna göre yapmanız en doğrusudur.

AB’de tüketici güvenliği için işaretleme kritik önemdedir. Elektronik/BT ürünlerinde CE ve ilgili direktiflere uyum aranır. Kozmetiklerde etiketleme Madde 19 gereklilikleriyle denetlenir. Yanlış/eksik işaret, piyasaya arzı engeller ve sınırda tutma sebebi olabilir. Ürünle birlikte kullanım kılavuzu ve güvenlik uyarıları da beklenir. Bazı işaretler gönüllüdür ama pazarda güven göstergesi yaratır. Ticari gönderilerde işaret-fatura uyumu kontrol edilir. Awwex, ürün kategorinize uygun kontrol listeleriyle hatayı azaltır. Resmi Komisyon sayfaları hangi ürün grubunda hangi işaretin zorunlu olduğunu özetler. Bu adımı atlamamak teslimatı hızlandırır.

Doğru format, dört haneli posta kodu ve net sokak/kapı bilgisi son mil başarısını yükseltir. Alıcı telefonunun alınması, kuryenin randevulu teslim yapabilmesini sağlar. İş merkezleri için şirket/kat/bölüm yazımı önemlidir. PO Box (Postfach) ile kurye teslimi karıştırılmamalıdır; kurye fiziksel adres ister. Hatalı adres, depoda bekleme ve iade masrafına yol açar. Adres doğrulama araçları hatayı sevk öncesi yakalar. Awwex paneli, zorunlu alan kontrolü ve otomatik formatlama sunar. Remote area tespitleri de sepette görünür. Tekrarlı hataları azaltmak için adres şablonları kullanılabilir. Bu basit adımlar, KPI’ları hissedilir biçimde iyileştirir.

Yapılabilir; ancak IATA DGR ve taşıyıcı kurallarına tam uyum şarttır. Pillerin türü (Li-ion/Li-metal), Wh/gram değerleri ve paketleme sınıfı beyan edilir. Kısa devre önleme ve iç ambalaj zorunludur. Bazı modlarda yalnız “cargo aircraft only” kısıtı vardır. Etiketleme ve dokümantasyon eksikse uçuşa kabul edilmez. ICS2/ENS verisi ile içerik beyanının tutarlı olması beklenir. Kurallar yıl içinde güncellenebilir; taşıyıcı bültenlerini takip edin. Alternatif olarak denizyolu/karayolu kombinasyonları değerlendirilebilir. Awwex, tehlikeli madde uyarıları ve kontrol listeleriyle yönlendirir. Şüphede DG uzmanı onayı almanız gerekir.