Kanada Kargo Servisi ile Hızlı ve Güvenli Teslimat

Kanada’ya gönderimde temel belgeler ticari fatura veya proforma fatura, hava konşimentosu (air waybill) ve gerekiyorsa paketleme listesi şeklindedir. Ticari gönderilerde ürünlerin GTİP/HS kodu, menşe bilgisi, para birimi ve Incoterms beyanı net olmalıdır. Alıcının iletişim bilgileri (telefon ve e-posta) hem fatura hem konşimentoda yer almalıdır. Değer beyanı ürün bedeli + varsa nakliye/sigorta kalemleriyle tutarlı olmalıdır. Fatura dili olarak İngilizce kullanmak gümrük işlemlerini hızlandırır. Numune, hediye veya yedek parça gibi tanımlar tek başına yeterli değildir; ürünün işlevini ve materyalini açıklayan net bir tarif yazılmalıdır. Mikro ihracat yapıyorsanız, Türkiye tarafında ETGB süreçleri Awwex paneli üzerinden dijital yürütülebilir. Gümrükte ek kontrol riskini azaltmak için içerik açıklaması ile HS kodu uyumlu olmalıdır. Yanlış veya eksik belge, CBSA kontrolünde gecikme veya ek masraf doğurabilir. Belgeleri panelde ön kontrolle doğrulamak operasyonu belirgin hızlandırır.

Teslimat süresi servis tipine, varış şehrine ve gümrük yoğunluğuna göre değişir. Express gönderiler çoğunlukla 2–5 iş gününde teslim edilirken, ekonomi/standart servisler 5–10+ iş gününe uzayabilir. Toronto, Montreal, Vancouver gibi ana merkezlere teslimatlar daha hızlıdır; uzak ve kırsal bölgelerde son kilometre süreleri artabilir. Kış koşulları ve yoğun tatil dönemleri (Black Friday, yılbaşı gibi) transit ve gümrük sürelerini uzatabilir. Belgeler doğru ve okunaklıysa inceleme süreci kısalır. Büyük hacimli veya çok kollu gönderilerde aktarma sayısı arttıkça gecikme riski yükselir. DDP teslim modelinde vergilerin önceden ödenmesi kurye tarafı süreci hızlandırabilir. Awwex paneli, teklif aşamasında tahmini teslim zamanını gösterir ve güncel durumları anlık bildirir. Zaman kritik siparişlerde sabah/ertesi gün seçeneklerini işaretlemek riski azaltır. Sevkiyatı kampanya dönemleri dışında planlamak performansı iyileştirir.

Fiyatlandırma, gerçek kilo ile hacimsel ağırlığın (en/boy/yükseklik) büyük olanına göre yapılır. Servis seviyesi (express/ekonomi), varış eyaleti/şehir ve uzak bölge (remote area) durumu maliyeti etkiler. Kapıdan alım, gümrük brokerajı, advance/disbursement ücretleri ve sigorta gibi ek hizmetler ayrıca fiyatlanır. Tek büyük koli yerine iki optimize koli toplam desiyi düşürebilir. Awwex, aynı gönderi için çoklu taşıyıcı teklifini yan yana gösterir; hız/fiyat dengesini kolayca seçersiniz. Düzenli sevkiyatlarda sözleşmeli tarife ve hacim indirimleriyle tasarruf sağlanabilir. Paket ölçülerini küçültmek ve gereksiz dolgu malzemesinden kaçınmak toplam maliyeti düşürür. DDP/DAP tercihinin vergi/masraf dağılımına etkisi önceden hesaplanmalıdır. Sigorta düşük maliyetle yüksek riski teminat altına alır. Sepette şeffaf kalemlendirme sürpriz faturaları önler.

CBSA, gönderileri değer ve ürün türüne göre üç ana akışta işler. Çok düşük değerli ve düzenlemeye tabi olmayan ürünler genellikle CIRO (Courier Imports Remission Order) kapsamında “resmî olmayan” hızlandırılmış akıştan geçer. Düşük değerli ve düzenlemeye tabi olmayan 20,01 CAD ile 3.300 CAD arası gönderiler LVS (Low Value Shipment) programında işlem görür. 3.300 CAD üzeri değerdeki veya düzenlemeye tabi ürünler HVS (High Value Shipment) ile “resmî” gümrüklemeye yönlendirilir. Evrak doğruluğu ve HS kodu uygunluğu akışın sorunsuz ilerlemesinde kritiktir. Kurye şirketleri LVS/HVS kapsamında brokeraj hizmeti sunabilir. Düşük değerli gönderilerde dahi, risk bazlı tarama sebebiyle ek belge talep edilebilir. Türkiye menşeli gönderiler, ABD/Meksika’dan gelen özel muafiyetlerden yararlanmaz; bu farkı fiyatlandırma yaparken dikkate almak gerekir. Awwex, beyan değerine göre uygun akışı ve olası ek masrafları önden öngörmenize yardımcı olur. Doğru sınıflandırma, hız ve maliyet kontrolünün temelidir.

Kanada’ya ithalatta gümrük vergisi, ürünün HS kodu, menşei ve beyan değerine göre hesaplanır. Malların çoğunda federal GST %5 uygulanır; bazı eyaletlerde HST (GST ile eyalet vergisinin birleşik hali) veya ayrı PST/QST devreye girer. HST oranı eyalete göre değişir; PST (ör. BC’de %7), QST (Quebec’te ~%9.975) gibi oranlar toplam satış vergisini artırabilir. Vergiler genellikle CIF temeli (mal bedeli + navlun + sigorta) üzerinden tahakkuk eder. Çok düşük değerli gönderilerde CIRO kapsamı söz konusu olabilir, ancak bu eşikler sınırlıdır. ABD/Meksika’dan gelen kurye gönderilerinde bazı eşiikler CUSMA kapsamında farklıdır; Türkiye menşeli gönderiler bu rejime dahil değildir. DDP modelinde vergiler ve masraflar gönderici tarafından ödenir; DAP modelinde alıcı kapıda vergi/masraf öder. Yanlış değer beyanı yeniden değerleme, ceza ve gecikmeye yol açabilir. Awwex, HS koduna göre vergi/kesinti öngörüsü sunarak fiyatlandırmayı netleştirir. Müşteri deneyimi için vergi sürprizlerini en baştan yönetmek önemlidir.

Kanada’nın çok sayıda STA’sı (USMCA/CUSMA, CETA, CPTPP vb.) vardır; uygunluk durumunda gümrük vergilerini düşürebilir. Ancak Türkiye menşeli gönderiler bu anlaşmaların çoğuna dahil değildir; dolayısıyla MFN tarifeleri geçerli olabilir. Menşe kanıtı, form ve beyan koşulları STA uygulamalarında zorunludur. Yanlış menşe beyanı cezai risk taşır ve geriye dönük vergi doğurabilir. İthalatçı taraf, menşe avantajı için ek belge talep edebilir. HS kodu ve menşe kurallarını birlikte değerlendirmek gerekir. Awwex, menşe beyanı gerektiren senaryolarda belge akışını standartlaştırır. Eğer Kanada’da depo/fulfillment kullanıyorsanız, ithalat modeli değişebilir. STA uygunluğu olmayan ürünlerde maliyet avantajı, paket ve hat optimizasyonuyla yakalanır. Stratejik planlama, toplam iniş maliyetini kontrol eder.

Yanıcı/patlayıcı maddeler, tehlikeli kimyasallar ve belirli aerosol ürünler sıkı kısıta tabidir. İlaçlar, tıbbi cihazlar ve bazı sağlık ürünleri Health Canada düzenlemelerine bağlıdır. Gıda ve hayvansal/bitkisel ürünlerde CFIA kuralları geçerlidir. Telif, marka ve patent ihlalli ürünler el konulması riski taşır. Ateşli silahlar ve ilgili parçalar için özel izin gerekir. Radyo frekansı yayan cihazlar ISED (Innovation, Science and Economic Development) uyumuna tabi olabilir. Lityum piller IATA/ICAO kuralları gereğince özel paketleme ve etiketleme ister. Kozmetikte bileşen/etiket şeffaflığı zorunludur. Kültürel değer taşıyan eser ve antikalar ayrıca kontrol edilir. Awwex kategori bazlı uygunluk uyarılarıyla hatalı yönlendirmeleri en baştan engeller.

Lityum-ion ve lityum-metal piller UN sınıflandırmasına göre taşınır; Wh ve içerik değerleri beyan edilmelidir. Cihaz içinde pil, cihazla beraber pil ve yalnız pil senaryolarının her biri farklı paketleme ve işaretleme ister. Bazı kombinasyonlar hava yolunda yasaktır veya sınırlıdır. MSDS ve taşıma deklarasyonları gerekebilir. Dış kutuda uygun tehlike etiketleri bulunmalıdır. İç dolgu malzemesi darbe riskini minimize etmelidir. Yanlış sınıflandırma uçuş emniyeti riski doğurduğu için ağır yaptırımlara tabidir. Sigorta bu kategoride özellikle önerilir. Awwex, batarya tipine göre uygun servisleri filtreleyip yönlendirir. Gönderi öncesi kategori kontrolü operasyonun sürekliliği için şarttır.

Dayanıklı, ambalajlı ve bileşenleri açıkça etiketlenmiş gıdalar belirli şartlarda kabul edilebilir. Bozulabilir gıdalar ve taze ürünler genellikle uygun değildir. Gıdada alerjen bildirimi ve son kullanma tarihi görünür olmalıdır. Kozmetikte INCI bazlı içerik listesi ve uyarılar etikette yer almalıdır. Bazı bileşenler Health Canada tarafından kısıtlanmış olabilir. Numune ve ticari miktar kuralları farklılık gösterebilir. Yanlış etiketleme gümrükte bekletilme sebebidir. Menşe ve HS kodu ile içerik açıklaması tutarlı olmalıdır. Awwex, kategori bazlı ön kontrolle uygunluğu değerlendirir. Şüpheli durumlarda uzman onayı almak en doğrusudur.

Kablosuz/radyo yayan cihazlar ISED teknik standartlarına tabi olabilir. Cihazın türü, frekans bandı ve çıkış gücü uyum zorunluluğunu belirler. CE belgeli ürünlerde dahi Kanada’ya özgü uyum gerekebilir. FCC/IC numaralarının belgelerde yer alması süreci hızlandırır. Batarya içeren elektroniklerde paketleme kuralları ayrı değerlendirilmelidir. Ticari faturada marka, model ve seri numarası açıkça yazılmalıdır. Adaptör/şarj ekipmanı da beyana dahil edilmelidir. Yanlış sınıflandırma yeniden incelemeye yol açabilir. Awwex, elektronik kategorilerde evrak alanlarını zorunlu kılarak hata payını düşürür. Sigorta ve sağlam paketleme bu kategoride kritik önemdedir.

Perakende satışa sunulacak ön paketli tüketim ürünlerinde çift dilli (İngilizce/Fransızca) etiketleme gerekebilir. E-ticaret bireysel gönderilerinde bileşen ve güvenlik uyarılarının görünür olması tercih edilir. Kozmetik ve gıdada bileşen sıralaması, net miktar ve uyarı piktogramları önemlidir. Elektronikte voltaj/frekans bilgileri ve güvenlik uyarıları belirtilmelidir. Ürünle birlikte gelen kullanım kılavuzlarının dil gereklilikleri kategoriye göre değişir. Eksik etiket, sonradan piyasaya arzda sorun yaratabilir. İade oranını düşürmek için tüketici bilgilendirmesini sipariş sayfasında da yapmak faydalıdır. Awwex panelinde kategoriye özgü etiket kontrol listeleri sunulur. Gri alanlarda alıcının ithalatçı sorumlulukları netleştirilmelidir. Etiket şeffaflığı marka güvenine doğrudan katkı verir.

Kanada’da ithalat vergileri ve beyan sorumluluğu “Importer of Record” üzerinde bulunur. Kanada yerleşik bir alıcı ithalatı kendi BN (Business Number) ile üstlenebilir. Kanada’da yerleşik olmayan satıcılar NRI (Non-Resident Importer) modeliyle ithalatı kendi adlarına yönetebilir. NRI senaryosunda BN kaydı, broker yetkilendirmesi ve vergi süreçleri önceden kurgulanmalıdır. DDP ile vergileri satıcı öder ve teslimat müşteri için pürüzsüz olur. DAP’ta masraflar alıcıya yansır ve kapıda sürpriz çıkabilir. E-ticaret deneyimi için DDP daha rekabetçi olabilir. Awwex, DDP/DAP akışlarını ve broker evraklarını tek panelde standartlaştırır. Model seçimi, ürün kategorisi ve marj yapınıza göre yapılmalıdır. Doğru model iade ve müşteri memnuniyetini de etkiler.

Ticari ithalatta broker, beyan ve vergi süreçlerini ithalatçı adına yönetir. Bunun için vekâlet (POA) veya genel acentelik anlaşması (GAA) imzalanır. Kanadalı ithalatçılar için yerel broker anlaşmaları yaygındır. ABD yerleşik veya diğer ülkelerden firmalar için “non-resident” anlaşma tipleri bulunur. Broker, HS kodu ve vergi hesaplarında kritik rol oynar. Yanlış beyan riskini ve işlem süresini düşürür. Awwex, broker iş akışlarını taşıyıcı teklifleriyle eşleştirir. Evrakların eksiksiz yüklenmesi ek tarama ihtimalini azaltır. Vergi/masraf avansları (disbursement) şeffaf kalemlerle faturalandırılmalıdır. İyi bir broker, sezon yoğunluklarında işletmenin sigortası gibidir.

DDP’de vergiler, harçlar ve brokeraj göndericiye aittir; alıcı ekstra ödeme yapmaz. Müşteri deneyimi daha öngörülebilir ve memnuniyet yüksek olur. Maliyet ve operasyon yükü satıcıya geçer; marj planlaması önemlidir. DAP’ta vergiler ve masraflar alıcıya yansır; kurye teslimatta tahsilat yapabilir. DAP basit görünse de “kapıda maliyet” sürprizi iade riskini artırabilir. B2B’de DAP daha kabul görebilirken B2C’de DDP rekabetçidir. Awwex, her iki modelde de maliyet simülasyonu sunar. Hedef pazar ve ürün kategorisi kararı belirler. Politikayı ödeme/checkout aşamasında açıkça göstermek dönüşümü artırır. Net bilgilendirme, çağrı merkezi yükünü de azaltır.

Kanada posta kodları alfanümeriktir (ör. M5V 3L9) ve doğru yazılması kritik önemdedir. Eyalet kısaltmaları (ON, BC, QC, AB vb.) standart kullanılmalıdır. Adreste daire/suite numarası varsa ilk satırda belirtilmelidir. Alıcı telefon numarası ve e-posta mutlaka eklenmelidir. Remote area bölgelerinde ek süre ve ücret uygulanabilir. Kırsal adreslerde teslimat penceresi esneyebilir. Awwex, adres doğrulama ve remote kontrolünü teklif ekranında yapar. Yanlış/eksik adres iade ve yeniden sevkiyat maliyeti doğurur. Teslimat talimatları (kapı/konsiyerj) kurye tarafı süreci hızlandırır. Etiketin temiz ve okunur olması son kilometre performansını artırır.

Kutular çift dalgalı ve ürün ölçüsüne uygun seçilmelidir. İç boşluklar darbe emici malzeme ile doldurulmalıdır. Kırılabilir ürünler ayrı bölmeli ve çok katmanlı sarılmalıdır. Sıvı ürünlerde sızdırmaz ikincil ambalaj şarttır. Ağır ürünlerde taban güçlendirmesi ve bantlama kritik önemdedir. Paletli gönderilerde köşe koruyucu ve streç kullanılmalıdır. Dış etiket ve barkod gölgelenmeden görünür olmalıdır. Sigorta, düşük bir primle yüksek değeri teminat altına alır. Fotoğraflı paketleme SOP’ları hasar iddiasını hızlandırır. Awwex, kategoriye özel paketleme yönergelerini sevkiyat adımında sunar.

İade koşulları sipariş öncesi sayfada net yazılmalıdır. DDP gönderilerde vergi/harç iadesi prosedürü farklı işleyebilir. Ürün durumu ve ambalaj bütünlüğü kontrol akışına bağlanmalıdır. Önceden oluşturulan iade etiketi süreçleri hızlandırır. Kanada içi konsolidasyon adresi iade maliyetini düşürebilir. RMA numarası ile depo kabulü kolaylaşır. Awwex, iade taleplerini panelde toplayıp raporlar. İade nedenlerini kategori bazında analiz etmek geliştirme sağlar. Onarım/yedek parça gönderileri için uygun HS rejimi planlanmalıdır. Net SLA’lar marka algısını korur.

Gümrükte bekleyen gönderilerde depolama/ardiye ücretleri doğabilir. Brokeraj ve dosyalama ücretleri HVS akışında daha yüksektir. Taşıyıcıların vergi avansına ilişkin “disbursement/advancement” ücretleri faturalara eklenebilir. Uzak bölge/ikinci teslim denemesi gibi kalemler sürpriz yaratabilir. Awwex, teklif öncesinde olası ek ücretleri kalem kalem görünür kılar. Evrak doğruluğu ve doğru HS kodu gecikmeleri önler. Alıcıyla açık iletişim ikinci deneme maliyetlerini azaltır. Teslim başarısız olursa iade ücreti doğabilir. Yoğun sezonlarda depolama limitleri kısa olabilir. Ön planlama, ek masrafları minimuma indirir.

Önce taşıyıcı/broker bildirimindeki gerekçeyi ve istenen evrakı kontrol edin. Çoğunlukla ek fatura, ödeme kanıtı veya ürün açıklaması talep edilir. Yasaklı/kısıtlı şüphesi varsa düzenleyici kurumdan uygunluk belgesi istenebilir. Değer uyuşmazlıklarında destekleyici evrak sunulmalıdır. Yanıt süresi uzarsa depolama maliyeti artabilir. Awwex paneli, durum güncellemelerini anlık paylaşır ve evrak yüklemeyi kolaylaştırır. Çözülemeyen durumlarda geri gönderim veya imha seçenekleri masaya gelir. Kök neden analizi ile sonraki sevkiyatta aynı hatayı önlemek gerekir. Kategori bazlı ön kontrol listeleri riskleri ciddi biçimde düşürür. Şeffaf ve hızlı iletişim, müşteri memnuniyetini korur.

Ön tarafta vergi/masraf politikası (DDP/DAP) net yazılmalıdır. Tahmini teslim tarihi checkout’ta gösterilmelidir. Takip linki ve proaktif bildirimler çağrı merkezi yükünü azaltır. Paket boyutu/ambalaj kalitesi marka algısını etkiler. İade etiketi ve kolay iade talebi dönüşümü artırır. Kanada’da çift dilli içerik tercih edilir; ürün sayfalarında kilit bilgiler Fransızca/İngilizce verilebilir. Remote bölgelere özel teslim mesajları beklentiyi yönetir. Awwex raporlarıyla hat, şehir, servis bazında SLA takibi yapılır. Sezon piklerinde “cut-off” saatleri görünür olmalıdır. Net bilgi ve hızlı teslim, tekrar satın alımı tetikler.