E-Commerce-Lagerung
Fulfillment-Lösungen

Fulfillment; ürünlerin depoya kabulünden siparişin toplanmasına, kalite kontrolden paketlemeye ve kargoya teslimine kadar uçtan uca sipariş karşılama hizmetidir. Klasik depolama yalnızca ürün saklar; fulfillment ise satış kanallarınızdan düşen her siparişi otomatik işler. Stok güncelleme, faturalandırma/etiket, kargo seçimi ve teslimat takibi tek panelde yürür. Böylece operasyon süresi kısalır, hata oranı düşer, müşteri memnuniyeti artar. Çok kanallı (omnichannel) satış yapan markalar için kritik fark budur.

Ücretler; depolama alanı (m³/raf/palet), SKU adedi, aylık sipariş miktarı, toplama–paketleme adedi ve talep edilen ek hizmetlere (set/bundle, özel ambalaj, FBA etiket vb.) göre hesaplanır. Kargo ücreti ayrı kalemdir ve genellikle ağırlık veya hacimsel ağırlığa göre belirlenir. Şeffaf fiyatlandırmada “gizli maliyet” yoktur; her kalem sözleşmede ve panel raporlarında görünür. Sipariş hacminiz arttıkça birim maliyetler düşer. İlk teklif için günlük sipariş sayısı, SKU ve ortalama paket ölçüsü bilgisi yeterlidir.

Shopify, WooCommerce, Opencart, IdeaSoft gibi altyapılarla; Amazon, Etsy, eBay, Trendyol, Hepsiburada, N11 gibi pazaryerleriyle çift yönlü entegrasyon sağlarız. Siparişler otomatik düşer, stoklar senkronize edilir, gönderi ve iade durumları panele yansır. API / EDI entegrasyonu ile özel yazılımlara da bağlanabiliriz. Çok kanallı satışta “aynı stok → tüm kanallar” mantığıyla fazla/eksik satış riski azalır. Bu görünürlük SEO açısından da değerli olan “hızlı teslimat” vaadini tutturmanızı kolaylaştırır.

Öğleden önce (cut-off) onaylanan siparişlerde aynı gün kargo standarttır; öğleden sonra gelenler için sonraki iş günü taahhüdü verilir. Resmî tatil ve kampanya dönemleri için yedek vardiya ve alternatif taşıyıcı planı oluştururuz. Operasyonel SLA’larımız toplama doğruluğu, paketleme hatası ve sevkiyat zamanı üzerinden ölçülür ve panelde raporlanır. Hedefimiz %99+ toplama doğruluğu ve aynı gün çıkıştır. Bu performans, dönüşüm oranlarını doğrudan iyileştirir.

Evet. FNSKU/ASIN etiketleme, carton/pallet label, set-bundle hazırlama, ASN randevu, palet standardı (EU/US), içerik bildirimi ve ambalaj kurallarını Amazon yönergelerine uygun yürütüyoruz. FBA ve FBM stoklarını ayrı takip eder, yanlış etiket kaynaklı ceza ve iade risklerini azaltırız. Amerika/Avrupa FBA depolarına karayolu–hava–deniz opsiyonlu sevkiyat planları çıkarırız. Hazırlık–gönderim ilerlemesi panelde adım adım görünür. Böylece FBA süreçleri tek noktadan yönetilir.

İade paketleri depoya ulaştığında kontrol listesi ile incelenir; satılabilir olanlar yeniden stoklanır, hasarlı/eksik ürünler ayrıştırılır. Neden kodu, fotoğraf ve durum raporu panele düşer; talebinize göre yeniden paketleme, tamir/temizlik veya imha süreçlerini yönetiriz. İade süreçleri SLA ile ölçülür; hızlı geri ödeme müşteri memnuniyetine olumlu yansır. Sık tekrarlanan iade sebepleri ürün ve sayfa içeriklerini iyileştirmek için raporlanır. Bu sayede iade oranı düşer, kârlılık artar.

Depolarımızda 7/24 kamera, erişim kontrolü, yangın–nem sensörleri, düzenli sayım ve lokasyon bazlı izleme uygulanır. Barkod/RFID ile toplama yapılır; böylece yanlış ürün–yanlış adet riski azalır. Stok doğruluğu düzenli cycle count ile %99+ seviyesinde tutulur ve panelde raporlanır. Opsiyonel ürün sigortası ve afet/acil durum planları bulunur. Bu kontroller “hasar/çalıntı/eksik” maliyetini en aza indirir.

Mikro ihracat için ETGB ile e-arşiv fatura/e-irsaliye süreçlerini hazırlarız; klasik ihracatta ticari fatura, HS (GTİP) kodu, menşe ve taşıma evrakları konusunda yönlendiririz. Yasaklı ve kısıtlı ürün listeleri önceden kontrol edilir; yanlış beyan riskini azaltırız. IOSS/OSS, ABD de-minimis ve ülke bazlı değer limitleri hakkında güncel bilgi paylaşırız. Evraklar panele yüklenir; gönderi–gümrük geçişleri anlık izlenir. Böylece “evrak hatası” kaynaklı gecikmeler minimuma iner.

Evet. Perakende mağaza besleme, bayi/wholesale sevkiyatları ve paletli–kolili B2B çıkışları standarttadır. Randevulu teslimat, ambalaj standardı, koli-içi ayrım ve e-irsaliye süreçlerini yönetiriz. E-ticaret (B2C) ve B2B siparişleri aynı depodan, farklı iş akışlarıyla yürütülür; stoklar tek panelde birleşir. Kampanya, lansman ve sezon değişimlerinde kapasite planı yapılır. Böylece tüm kanallarda “tek stok–tek gerçek” korunur.

Ön görüşmede SKU listesi, sipariş hacmi, paket ölçüleri ve özel ihtiyaçlar toplanır; fiyatlandırma ve zaman planı netleştirilir. Ürün kabul, lokasyon planı ve entegrasyon kurulumundan sonra test siparişleri ile akış doğrulanır. Paketleme standardı, iade prosedürü ve raporlama seti birlikte yazılır. Canlıya geçiş sonrası ilk 2–4 hafta “yakın izleme” yapılır, KPI’lar panelde yayınlanır. Böylece risksiz ve hızlı bir geçiş tamamlanır.

Operasyon yükünüzü devredip satış–pazarlama–ürün geliştirmeye odaklanırsınız. Aynı gün kargo, düşük hata ve şeffaf takip dönüşüm oranlarını artırır. Birim maliyetlerde ölçek ekonomisi oluşur; pik dönemlerde kapasite aşımı yaşamazsınız. Tek panel görünürlük; hangi ürün, hangi kargo, hangi kanal sorularına net cevap verir ve karar kalitesini yükseltir. Uzun vadede müşteri memnuniyeti ve tekrar satın alma oranı belirgin biçimde artar.