Neden Shopify’da kargo entegrasyonu şart?
Elle etiket basmak, farklı taşıyıcı panellerini tek tek açmak ve takip numarası girmek; küçükken idare eder, büyürken fren olur. Hata, gecikme ve “siparişim nerede?” mesajları hem puanları düşürür hem de ekibe yıpratıcı bir destek yükü bindirir. Entegrasyon; siparişi otomatik panele alır, doğru taşıyıcıyı atar, etiketi üretir, takip ve iadeyi uçtan uca yönetir. Sonuç: daha düşük maliyet, daha tutarlı teslim süreleri ve daha yüksek memnuniyet.
Shopify kargo entegrasyonu nedir? (Kısa tanım)
Mağazanızda oluşan siparişin adres–ürün–ağırlık–fiyat bilgileri otomatik bir kargo paneline aktarılır. Sistem hız/fiyat/SLA’ye göre uygun taşıyıcıyı seçer, barkodlu etiketi üretir ve takip numarasını Shopify siparişine yazar. Müşteri otomatik bildirim alır; siz de panelden toplu yönetim, raporlama ve iade süreçlerini tek ekranda yürütürsünüz.
Kurulum: 30 dakikalık yol haritası
- Bağlantı: Shopify mağazanı Awwex’e bağla; gerekli erişim izinlerini ver.
- Katalog & Ağırlık: Ürün ağırlık/ölçüleri ve kargo profillerini senkronize et.
- Bölgeler & Servisler: Hedef ülkeler, express/economy servisleri ve uzak bölgeleri (remote area) tanımla.
- Kural Motoru: Ağırlık, sepetteki tutar, kategori ve ülkeye göre otomatik taşıyıcı seçimi kuralları yaz.
- Etiket & Bildirim: Etiket şablonunu, e-posta/SMS takip bildirimlerini ve iade politikasını bağla.
- Test & Canlı: 1–2 siparişte deneme yap; ardından toplu akışı aç.
İpucu: İlk hafta “manuel onay” modu ile başla. Seçilen taşıyıcılar doğru mu, metrikler yerinde mi gör; sonra tam otomasyona geç.
İlginizi Çekebilir : Shopify Kargo Entegrasyonu
Kural tabanlı taşıyıcı seçimi (gerçekçi örnekler)
- Ağırlık bazlı: < 2 kg → economy, ≥ 2 kg → express.
- Ülke bazlı: AB içi → economy + IOSS bilgilendirmesi; ABD/CA → express lansman döneminde.
- Sepet değeri: > 1.500 TL → express + sigorta zorunlu.
- Kategori bazlı: Kırılgan → çift kutu + sigorta; tekstil → ekonomi + düşük desi.
- Yoğun dönem: BFCM haftasında 48 saatlik ek kapasiteye sahip taşıyıcıya öncelik.
Kurallar, “hız–maliyet–memnuniyet” üçgenini senaryo bazlı optimize eder; elle seçimle kaybedilen dakikalar geri gelir.
Etiket, paket ve volumetrik ağırlık (desi) gerçeği
Kargo maliyetini çoğu zaman ağırlık değil hacim patlatır. Kutu boylarını ürün setine göre standardize et; özellikle yüksekliği 1–2 cm düşürmek bile desiyi ciddi azaltır. Çift oluklu kutu + köşe koruyucu + iç dolgu, kırılgan ürünlerde hasarı dramatik küçültür. Etiketi düz/okunaklı yapıştırmak tarama hatalarını ve gecikmeyi önler.
Hızlı kazanım: En çok satan 3 ürün için kutu ölçülerini gözden geçir; “kompakt paket” versiyonu dene ve yeni desiyi sisteme yaz.
Express mi, economy mi? Ne zaman hangisi?
- Express (1–3 iş günü): Yüksek sepet, lansman/taktik kampanya, hediye tarihi olan siparişler.
- Economy (3–7+ iş günü): Fiyat duyarlı siparişler, sezon dışı standart ürünler.
- Hibrit: Sepet değeri ve hedef ülkeye göre otomatik servis seçimi; müşteriye tahmini teslim her zaman net gösterilmeli.
Takip ve bildirim akışı (müşteri deneyimi)
Sipariş “etiketlendiğinde” ve “ilk taramada” müşteriye otomatik mesaj gitmeli. Teslimata yaklaşırken ikinci uyarı, teslim sonrasında teşekkür ve “görüş/bakım notu” dönüşümü artırır. Bu akışlar “siparişim nerede?” biletlerini düşürür; destek yükü ve olası düşük puanlar da azalır.
Örnek bildirim şablonu başlığı: “Siparişin yola çıktı 🚚 Tahmini teslim: 2–4 iş günü”
İade/RMA: Müşteriyi kaybetmeden süreci kapatmak
Net politika + hızlı iade etiketi = kötü yorumun önüne geçen ikili. Hasarlı ürünlerde fotoğraf ve paket dışı/ içi görüntü talebi süreci hızlandırır. Ters lojistikte (return) aynı panelde durum güncellemesi ve otomatik bilgilendirme hem maliyeti hem süreyi kısaltır.
Raporlama & KPI’lar: Hangi sayılara bakmalı?
- Gönderi başına maliyet (desi, ek ücret, uzak bölge, sigorta dâhil)
- OTIF / Zamanında teslim (%)
- İlk tarama süresi (etiketten sonra kaç saatte?)
- İade oranı ve iade sebebi dağılımı
- Birim paketleme süresi (istasyonda dakika/sipariş)
Haftalık dashboard’la küçük sapmaları erken gör; kural setini güncelleyerek maliyet ve hızı dengede tut.
Mini vaka: 2 cm’lik yüksekliğin yıllık etkisi
Aynı ürün, aynı fiyat; sadece kutu yüksekliği 2 cm düşürüldü. Desi 0,3 puan azaldı, gönderi başına ortalama ₺18 tasarruf elde edildi. Aylık 3.000 gönderide yıllık etkisi ₺648.000. Entegrasyonun görünmez kahramanı çoğu zaman paket optimizasyonudur.
Sık yapılan hatalar (ve hızlı çözümler)
- Takip kodunu geç işlemek → Otomatik yazdır; ilk taramada mesaj tetikle.
- Tek taşıyıcıya bağımlı kalmak → Kural motorunda 2. alternatif taşıyıcı tanımla.
- Bilinmeyen uzak bölge ücretleri → Bölge listelerini panelde güncel tut; müşteri öncesi uyarı.
- Kırılgan üründe sigortayı atlamak → Sepet/ürün bazlı sigorta kuralı yaz.
- İade politikasının muğlak olması → Ürün sayfasında 3 satırlık net özet + detay sayfası.
Awwex nasıl yardımcı olur? (Shopify için uçtan uca)
- Tek Panel: Shopify siparişleri otomatik Awwex’e düşer; DHL/UPS/FedEx/TNT ve yerel taşıyıcılar anlık hız–fiyat–SLA ile kıyaslanır.
- Kural Motoru: Ağırlık/ülke/sepete göre otomatik taşıyıcı & servis seçimi.
- Toplu Etiket & Takip: Barkodlu etiket tek tık; takip numarası Shopify siparişine yazılır ve müşteriye otomatik bildirim gider.
- İade & Ters Lojistik: Tek tık iade etiketi, durum güncellemeleri ve raporlama.
- Faturalama: Paraşüt entegrasyonu ile e-fatura/e-arşiv otomatik; tek ekran kapanış.
- Sigorta & Paket Rehberi: Kırılgan/değerli siparişlerde sigorta seçeneği ve paket SOP’ları.
3 hızlı otomasyon önerisi (hemen kur):
- Sepet > ₺1.500 → Express + sigorta zorunlu
- Ağırlık < 2 kg & AB → Economy + IOSS bilgisi
- “Kırılgan” etiketli ürün → Çift kutu + fotoğraf doğrulama adımı
Hızlı uygulama kontrol listesi
- Shopify–Awwex bağlantısı ve izinler verildi
- Ürün ağırlık/ölçüleri senkronize
- Bölgeler, servisler, uzak bölgeler tanımlandı
- Kural motoru (ağırlık/ülke/sepete göre) aktif
- Etiket şablonu + e-posta/SMS bildirimleri hazır
- İade/RMA akışı ve politika sayfası güncel
- Haftalık KPI dashboard canlı
